Chính Sách Bảo Mật 69vnd

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của 69vnd mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại 69vnd.app. Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng 69vnd tại Việt Nam.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 69vnd, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

69vnd thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ mạng (ISP), vị trí địa lý xấp xỉ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, lịch sử giao dịch, lịch sử cược và kết quả trò chơi.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích lưu lượng truy cập (xem mục 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Thông tin xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC đối tác.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các dịch vụ kiểm tra uy tín tài chính.
• Thông tin từ các nhà cung cấp thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.

Loại dữ liệu	Nguồn thu thập	Bắt buộc?
Họ tên, email, số điện thoại	Bạn cung cấp khi đăng ký	Bắt buộc
CMND/CCCD, ảnh xác minh	Quy trình KYC	Bắt buộc để rút tiền
Thông tin thanh toán	Khi nạp/rút tiền	Bắt buộc để giao dịch
Địa chỉ IP, thiết bị	Tự động khi truy cập	Tự động
Lịch sử cược & trò chơi	Hoạt động trên nền tảng	Tự động
Cookie phân tích	Trình duyệt của bạn	Có thể từ chối

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

69vnd sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính và tuổi tác (đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được tham gia).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, trải nghiệm chơi game và danh mục trò chơi.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, hỗ trợ khách hàng 24/7, và thông báo về khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện và can thiệp kịp thời theo chương trình Chơi có trách nhiệm.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

69vnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu là bắt buộc để chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu giữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam (ví dụ: quy định về phòng chống rửa tiền, lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính).
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu để bảo vệ an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ – những lợi ích hợp pháp không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

69vnd có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các đối tác và bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV – chỉ nhận thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp KYC: Các đối tác xác minh danh tính nhận dữ liệu hồ sơ KYC để thực hiện quy trình xác minh.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển game (casino, đá gà, nổ hũ) nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp hạ tầng: Dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật nhận dữ liệu hệ thống cần thiết để duy trì hoạt động nền tảng.

Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý và cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương 69vnd.

5.2. Yêu cầu pháp lý

69vnd có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm: lệnh tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan công an, hoặc các yêu cầu pháp lý bắt buộc khác.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

69vnd sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của trang web. Bạn không thể từ chối loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân hóa của bạn. Bạn có thể từ chối nhưng sẽ mất một số tính năng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về hiệu suất trang web như thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của 69vnd.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

69vnd triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 69vnd được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thành viên được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát thời gian thực: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Kiểm định độc lập: Hệ thống bảo mật của 69vnd được kiểm tra định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập (penetration testing).
• Phân quyền truy cập: Nhân viên 69vnd chỉ được truy cập dữ liệu ở mức độ tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege).

8. Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

69vnd chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền của pháp luật Việt Nam.
• Hồ sơ KYC: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc ngày giao dịch cuối cùng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu giữ tối đa 2 năm cho mục đích phát hiện gian lận và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie phân tích: Lưu giữ tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu giữ 3 năm.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của 69vnd.

9. Quyền Của Bạn

Là thành viên của 69vnd, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của 69vnd qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7 trên trang web. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10. Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của 69vnd chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

11. Thay Đổi Chính Sách

69vnd có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web 69vnd.app khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang Chính sách bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vnd sau ngày có hiệu lực của Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 69vnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên 69vnd.app – tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp về bảo mật; tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu về quyền dữ liệu

Trong trường hợp bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc có nghi ngờ về việc dữ liệu của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay lập tức với đội ngũ bảo mật 69vnd. Chúng tôi cam kết điều tra và xử lý trong vòng 72 giờ theo tiêu chuẩn ứng phó sự cố bảo mật quốc tế.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo và điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Ngôn ngữ chính thức của Chính sách là tiếng Việt.